顾客来信，信上说，他要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后只好勉强拉走一台。

　　意识到这种情况的严重性，张瑞明亲自到工厂仓库里去，对400多台冰箱全部做了检查之后，发现了76台问题冰箱。他把员工召集到车间，问大家怎么办？对于问题冰箱怎么处理？有员工表示，产品不影响使用，不如便宜点处理给员工。当时冰箱的市价大约是800元，相当于一个职工两年的工资收入。

　　结果却出乎所有人的意料，张瑞明表示，问题冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸。其中，张瑞明领头，亲手砸了第一锤，很多员工看着被砸的冰箱，当时就心疼得流下了泪水。

　　事情的最终结果是，三年后，张瑞明拿回了我国冰箱行业第一个国家质量金奖。此后，他们的家电产品漂洋过海，甚至在要求苛刻的德国成为免检产品。如果没有当初那一锤，现在他们公司是生是死还不知道。

　　李云海讲完了这个故事以后，对李会长说道：“我建议你，学学我国那个企业家怒砸冰箱的壮举，把产品质量搞上去！砸掉的虽然是真金白银，但只有这样，你才能真正的挽回消费者已经死去的信心！不然，他们总怀疑，你们把有质量问题的手机，重新包装，再拿出来卖！”

　　所有人都陷入了沉默！

　　李云海的话，有如重捶，打在所有人的心坎上。

　　大家都看着李会长。

　　不知道三星的掌门人，又会如何选择？

　　李会长脸色铁青，沉吟不语。

　　大家轻声交谈，都觉得三星公司不可能做这样的事情。

　　李宥真说道：“李先生，我们的手机，可不只800块钱一台，也不只76台有问题。我们要砸的话，起码要砸掉5000万，美元！”

　　所有人都哗然大震！

　　5000万美元的手机，全部砸掉？

　　就算是三星公司，五千万美元，这也是一笔极大的资金！

　　李云海一句话，就要对方损失五千万美元！

　　如果是别人说这样的话，估计三星的人当场就得掀桌子吧？

　　还好，李云海终究是李云海！

　　他在电子产业的威望，是别人不能比拟的。

　　非但没有人说不是，还有人觉得他说的话很有道理。

　　坐在李会长身边的女秘书，低声说道：“会长，我们不能听他的话，五千万的产品，怎么可以全部砸掉？我们可以低价倾销！哪怕只卖一半的价格，我们也可以收回2500万美元的资金。”

　　李云海听懂了她说的韩语，便说道：“万万不可以！你们卖出去的产品，都代表着你们的口碑！每一个买到你们产品的消费者，一旦发现你们的手机这么垃圾，以后就会一生黑！他们以后不仅不会再买你们的手机，就连你们的电脑、。汽车、打印机，所有的一切，他们都不会再相信！因为你们这个品牌，在他人眼里，就是一坨屎！”

　　他说的话，很粗俗！

　　但又很实在！

　　通俗易懂！

　　李会长神情一震，说道：“我必须把产品质量抓起来，这是我们把企业做大做强最关键的一步！李先生说的对，我们只有一条路可以走！这些手机，不能出售，也不用再拆解了，直接全部砸毁，我还要一把火，把他们全部烧掉！我要让消费者明白，我们对待劣质产品，就是这样的态度，我们绝对不会允许，任何劣质产品流到市场上去！”

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